Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1 – Định nghĩa & Phạm vi áp dụng

Trong văn bản này, các thuật ngữ được hiểu như sau:

• "zhm88" hoặc "Nền tảng": Toàn bộ hệ thống dịch vụ game bài và casino trực tuyến được vận hành tại tên miền zhm88.club, bao gồm website, ứng dụng di động (nếu có) và tất cả các tính năng liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của zhm88.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân do người dùng tạo lập trên nền tảng, dùng để đăng nhập, giao dịch và tham gia trò chơi.
• "Số dư": Số tiền (tính bằng VNĐ) hoặc điểm thưởng hiện có trong tài khoản người dùng, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng từ khuyến mãi.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần phải đặt cược tối thiểu trên tiền thưởng hoặc tiền nạp trước khi được phép rút thưởng.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ zhm88 cung cấp và có giá trị ràng buộc pháp lý đối với người dùng kể từ thời điểm người dùng hoàn tất đăng ký tài khoản hoặc lần đầu tiên truy cập nền tảng.

Điều 2 – Điều kiện tham gia

2.1. Độ tuổi tối thiểu

Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ zhm88. Đây là quy định riêng của zhm88 nhằm đảm bảo môi trường giải trí lành mạnh. Nền tảng có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào và tạm khóa tài khoản trong thời gian chờ xác minh. Trường hợp phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi, tài khoản sẽ bị chấm dứt vĩnh viễn.

2.2. Một tài khoản mỗi người

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên zhm88. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản nhằm lạm dụng khuyến mãi hoặc vòng qua các hạn chế đã được áp dụng. Mọi tài khoản trùng lặp phát hiện được sẽ bị khóa và số dư có thể bị tịch thu.

2.3. Thông tin chính xác

Người dùng cam kết cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin tài khoản ngân hàng. Thông tin sai lệch là cơ sở để zhm88 từ chối xử lý giao dịch rút tiền.

Điều 3 – Tài khoản người dùng

3.1. Đăng ký & Xác minh

Quá trình đăng ký yêu cầu người dùng cung cấp tên đăng nhập, mật khẩu, số điện thoại và thông tin cá nhân cơ bản. zhm88 có thể thực hiện quy trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) đối với các tài khoản có giao dịch lớn hoặc khi phát sinh nghi vấn. Người dùng cần hợp tác cung cấp tài liệu khi được yêu cầu.

3.2. Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Không được phép chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ người nào khác. Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ zhm88 để được can thiệp kịp thời.

3.3. Trách nhiệm giao dịch

Mọi hoạt động diễn ra từ tài khoản của bạn — bao gồm đặt cược, nạp tiền, rút tiền và nhận khuyến mãi — đều được coi là hành động của chính bạn và chịu ràng buộc theo các điều khoản này, trừ khi bạn đã thông báo kịp thời về việc tài khoản bị xâm phạm.

Điều 4 – Nạp tiền & Rút tiền

4.1. Phương thức được chấp nhận

zhm88 hỗ trợ các kênh thanh toán sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, MB Bank và các ngân hàng liên kết khác) và USDT TRC20. Danh sách phương thức có thể được cập nhật theo thời gian mà không cần thông báo trước.

4.2. Tên tài khoản phải khớp

Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền phải trùng khớp hoàn toàn với tên đăng ký trên zhm88. Giao dịch từ tài khoản bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

4.3. Thời gian xử lý

• Nạp tiền: Thông thường được ghi nhận ngay lập tức hoặc trong vòng 15 phút.
• Rút tiền: Được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc tùy theo kênh thanh toán và mức độ xác minh tài khoản.

zhm88 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để thực hiện kiểm tra bảo mật hoặc xác minh danh tính, đặc biệt với các tài khoản mới hoặc giao dịch giá trị lớn.

4.4. Mức nạp/rút tối thiểu

Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Các hạn mức cụ thể theo từng phương thức thanh toán được hiển thị trực tiếp trong giao diện tài khoản.

Điều 5 – Quy tắc trò chơi

Tất cả các trò chơi trên nền tảng zhm88 — bao gồm Tiến Lên Miền Nam, Roulette, Đá Gà, Nổ Hũ, Live Casino và các thể loại khác — được vận hành dựa trên hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) hoặc trực tiếp qua nhà cái live được giám sát độc lập. Kết quả của mọi ván chơi là ngẫu nhiên, công bằng và không thể bị can thiệp bởi người dùng hoặc nền tảng.

• Mọi quyết định đặt cược đã xác nhận là không thể hủy.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, zhm88 có quyền hủy ván và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Người chơi chịu trách nhiệm hiểu rõ luật chơi và tỷ lệ trả thưởng trước khi đặt cược.
• Tỷ lệ trả thưởng (odds) được hiển thị trong giao diện từng trò chơi và có thể thay đổi theo thời gian.

Điều 6 – Khuyến mãi & Tiền thưởng

6.1. Điều kiện nhận thưởng

Các chương trình khuyến mãi của zhm88 (thưởng chào mừng, hoàn tiền, nạp thêm, v.v.) đều kèm theo điều kiện vòng cược cụ thể. Người dùng phải đáp ứng đầy đủ điều kiện trước khi yêu cầu rút thưởng.

6.2. Thời hạn sử dụng thưởng

Tiền thưởng có thời hạn hiệu lực được ghi rõ trong từng chương trình (thông thường từ 7 đến 30 ngày). Tiền thưởng hết hạn mà chưa hoàn thành vòng cược sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.

6.3. Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi

Bất kỳ hành vi nào bị xác định là lạm dụng khuyến mãi — như tạo nhiều tài khoản, sử dụng kỹ thuật đặt cược hai chiều (arbing), hoặc cố tình đáp ứng vòng cược bằng cách đặt cược ngược nhau — đều dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đình chỉ tài khoản.

Điều 7 – Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng zhm88:

1. Sử dụng bot, phần mềm tự động, script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào trò chơi hoặc hệ thống.
2. Gian lận, thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên zhm88 để trục lợi bất chính.
3. Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
4. Tấn công, hack hoặc cố tình khai thác lỗ hổng của hệ thống.
5. Sử dụng thông tin tài khoản ngân hàng hoặc thẻ không thuộc quyền sở hữu hợp pháp của bản thân.
6. Đăng tải, truyền phát hoặc chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm, phân biệt đối xử qua các kênh hỗ trợ của nền tảng.
7. Mạo danh nhân viên zhm88 hoặc người dùng khác.

Hình thức xử lý vi phạm bao gồm: cảnh cáo, tạm khóa tài khoản, khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư vi phạm và/hoặc báo cáo cơ quan chức năng tùy theo mức độ nghiêm trọng.

Điều 8 – Trách nhiệm & Giới hạn bồi thường

zhm88 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và nỗ lực tối đa để đảm bảo tính ổn định, an toàn của hệ thống. Tuy nhiên, nền tảng không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh do gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát (sự cố mạng, lỗi nhà cung cấp thanh toán, thiên tai, v.v.).
• Thiệt hại gián tiếp, mất thu nhập hay tổn thất do phụ thuộc vào thông tin trên nền tảng.
• Hành vi của bên thứ ba can thiệp vào kết nối internet của người dùng.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm bồi thường của zhm88 không vượt quá số tiền nạp thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

Điều 9 – Quyền riêng tư & Dữ liệu cá nhân

zhm88 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng nhằm mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý thanh toán và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Mọi thông tin cá nhân được bảo vệ theo Chính sách bảo mật riêng biệt của zhm88, được xem là một phần không tách rời của bộ điều khoản này.

Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected].

Điều 10 – Chơi có trách nhiệm

zhm88 cam kết thúc đẩy văn hóa giải trí lành mạnh. Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược, bao gồm:

• Thiết lập hạn mức nạp tiền theo ngày/tuần/tháng.
• Yêu cầu tự loại trừ tạm thời (7 ngày, 30 ngày, 90 ngày) hoặc vĩnh viễn.
• Nhắc nhở thời gian chơi và lịch sử giao dịch minh bạch.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ 24/7 của zhm88 để được tư vấn và kích hoạt tính năng tự loại trừ. Đọc thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Điều 11 – Chấm dứt tài khoản

11.1. Người dùng chủ động đóng tài khoản

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (nếu đã đáp ứng điều kiện rút tiền) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–7 ngày làm việc. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy.

11.2. zhm88 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản

zhm88 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, hoặc khi cần thiết để bảo vệ tính toàn vẹn của hệ thống và quyền lợi của người dùng khác.

Điều 12 – Luật điều chỉnh & Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ zhm88 sẽ được giải quyết trước tiên thông qua thương lượng thiện chí giữa hai bên. Người dùng có thể gửi khiếu nại qua email [email protected] và zhm88 cam kết phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.

Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua thương lượng, tranh chấp sẽ được giải quyết theo cơ chế phân xử quy định tại giấy phép vận hành của nền tảng. Tài liệu điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và phiên bản tiếng Việt có giá trị ưu tiên trong mọi trường hợp diễn giải.